플러스프로젝트 배경
문제점
기존 매장 주문 시스템은 앱·테이블오더·QR오더·NFC오더·키오스크·POS 등 각 주문 채널이 분리되어 있어, 주문 데이터가 여러 시스템에 분산되고 관리 효율이 매우 낮았습니다. 배달대행 연동, 정산 처리, 쿠폰 발행, 다국어 지원 등의 기능도 각각 개별적으로 운영되어 데이터 불일치와 업무 중복이 자주 발생했습니다. 또한 외부 POS 시스템과의 통신이 표준화되어 있지 않아, 매장 영수증 데이터나 주문 내역을 다른 서비스와 연동하기가 어려웠습니다.
프로젝트 목표
본 프로젝트의 핵심 목표는 모든 주문 채널을 하나의 통합 플랫폼에서 처리하고, 주문·결제·정산·배달을 자동화하는 스마트 오더 생태계를 구축하는 것이었습니다. 이를 위해 주문앱, 키오스크, QR/NFC 오더, POS 시스템을 단일 백엔드 구조로 통합하고, 외부 시스템과의 API·시리얼포트 후킹 기반 실시간 연동 기술을 개발하였습니다. 또한, 배달중계앱, 프랜차이즈앱, 가맹점앱, 가맹점 사장님 모드, 가맹점 매니저 모드, 지사모드, 영업자 모드가 모두 구현될수 있도록 계층형 권한 관리 체계와 투명한 정산 구조를 설계하여, 모든 거래 흐름을 데이터 기반으로 관리할 수 있도록 구현하였습니다.
주안점
개발 과정에서는 클라우드 기반의 확장성, 대용량 주문 처리 안정성, 실시간 데이터 연동성을 중점적으로 고려했습니다. 또한 개별 플랫폼의 각각 작동여부와, 통합 플랫폼 동시 작동여부에 주안점을 두었으며, 특히 외부 POS의 프린터 출력을 실시간 분석하는 시리얼포트 후킹 기술, 30여개 이상의 배달대행사 연동(써드파트 유료 API), 무제한 쿠폰 발행 엔진, 다국어 확장 모듈, 앱마다 개별 커스텀 디자인 적용이 가능하는 등 다양한 브랜드 환경에 최적화된 스마트 오더 경험을 제공에 주안점을 두었습니다. 이 모든 기능은 비동기 이벤트 기반 데이터 파이프라인을 통해 처리되도록 하여, 수천 건의 주문이 동시에 발생해도 지연 없는 고성능 처리에 주안점을 두었습니다.
기존 매장 주문 시스템은 앱·테이블오더·QR오더·NFC오더·키오스크·POS 등 각 주문 채널이 분리되어 있어, 주문 데이터가 여러 시스템에 분산되고 관리 효율이 매우 낮았습니다. 배달대행 연동, 정산 처리, 쿠폰 발행, 다국어 지원 등의 기능도 각각 개별적으로 운영되어 데이터 불일치와 업무 중복이 자주 발생했습니다. 또한 외부 POS 시스템과의 통신이 표준화되어 있지 않아, 매장 영수증 데이터나 주문 내역을 다른 서비스와 연동하기가 어려웠습니다.
프로젝트 목표
본 프로젝트의 핵심 목표는 모든 주문 채널을 하나의 통합 플랫폼에서 처리하고, 주문·결제·정산·배달을 자동화하는 스마트 오더 생태계를 구축하는 것이었습니다. 이를 위해 주문앱, 키오스크, QR/NFC 오더, POS 시스템을 단일 백엔드 구조로 통합하고, 외부 시스템과의 API·시리얼포트 후킹 기반 실시간 연동 기술을 개발하였습니다. 또한, 배달중계앱, 프랜차이즈앱, 가맹점앱, 가맹점 사장님 모드, 가맹점 매니저 모드, 지사모드, 영업자 모드가 모두 구현될수 있도록 계층형 권한 관리 체계와 투명한 정산 구조를 설계하여, 모든 거래 흐름을 데이터 기반으로 관리할 수 있도록 구현하였습니다.
주안점
개발 과정에서는 클라우드 기반의 확장성, 대용량 주문 처리 안정성, 실시간 데이터 연동성을 중점적으로 고려했습니다. 또한 개별 플랫폼의 각각 작동여부와, 통합 플랫폼 동시 작동여부에 주안점을 두었으며, 특히 외부 POS의 프린터 출력을 실시간 분석하는 시리얼포트 후킹 기술, 30여개 이상의 배달대행사 연동(써드파트 유료 API), 무제한 쿠폰 발행 엔진, 다국어 확장 모듈, 앱마다 개별 커스텀 디자인 적용이 가능하는 등 다양한 브랜드 환경에 최적화된 스마트 오더 경험을 제공에 주안점을 두었습니다. 이 모든 기능은 비동기 이벤트 기반 데이터 파이프라인을 통해 처리되도록 하여, 수천 건의 주문이 동시에 발생해도 지연 없는 고성능 처리에 주안점을 두었습니다.
프로젝트 성과
주중 주문채널 통합
다중 주문 채널을 하나로 통합하고, 실시간 주문·정산·배달 자동화를 구현하여 운영 효율성과 데이터 처리 성능을 혁신적으로 향상시킨 스마트 오더 플랫폼을 완성했습니다.
핵심 기능
실시간 주문 통합관리 시스템
계층형 권한 제어, POS, 키오스크, 테이블오더, NFC/QR오더, 배달중계앱, 프랜차이즈앱, 가맹점식당 통합 정산·통계 기능, 다국어, 무제한 쿠폰, 무제한 푸시,30여개 배달대행사 스마트오더 통합관리 시스템
진행 단계
장기적 분석 및 고도화
2024.05.
유사 프로젝트들을 진행하고 유지보수를 진행하면서 계속적으로 기능들을 업그레이드 하고 보강하는 방식으로 진행하였습니다.
프로젝트 상세
오더프로(OrderPro)는 주문앱, 테이블오더, 키오스크, QR/NFC 오더, POS, 가맹점앱, 웹어드민을 하나의 플랫폼으로 통합한 올인원 주문·결제 관리 시스템입니다. 클릭 한 번으로 주문이 완료되는 실시간 주문 처리 엔진을 중심으로, 고객의 주문부터 결제, 배달, 매장 관리까지 전 과정을 클라우드 기반 API 구조로 통합 운영할 수 있습니다.
가맹점별로 커스터마이징 가능한 (안드로이드,IOS)주문앱 오더프로, QR스캔 및 NFC 태그로 작동되는 QR/NFC 오더프로, 안드로이드 기반의 키오스크 오더프로, 안드로이드 기반의 테이블 오더프로, 윈도우 기반의 POS 오더프로, (안드로이드,IOS) 가맹점앱 오더프로, 통합관리 WEB ADMIN 으로 구성되어 있습니다.
배달중계앱, 프랜차이즈, 단앨식당앱을 지원하는 배달앱에서는 배달의민족, 요기요, 쿠팡잇츠가 보유한 대부분의 기능을 포함하였으며, 앱소유주는 실시간으로 앱 디자인을 WEB ADMIN 에서 변경할수 있습니다. 또한 무제한 쿠폰·무제한 푸시 발행이 가능합니다.
테이블 오더프로와 QR/NFC 오더프로는 테이블별로 주문을 진행하면, 가맹점앱, POS, WEB ADMIN에서 테이블별로 주문을 관리할수 있습니다.
키오스크 오더프로에서는 상품 이미지와 동영상 다운로드받아 안드로이드에 저장해두어 유저에게 보여주며, WEBADMIN 혹은 가맹점앱에서 이미지와 동영상이 업데이트되어야만 키오스크 오더프로는 서버에서 새 파일을 다운로드 합니다.
POS 오더프로에서는 시리얼포트 프린터를 후킹하여 타 POS의 주문정보를 POS 오더프로로 가져와 배달요청을 할수 있으며, 30여개 이상의 배달대행사를 (써드파티 유료API사용) 연동하여 배달을 호출하는 기능을 내장하였습니다.
WEB ADMIN은 슈퍼어드민, 지사, 가맹점, 사장님, 직원로 이어지는 계층형 권한 관리 구조를 통해 대규모 프랜차이즈 환경에서도 안정적인 운영이 가능하며, 모든 주문·정산 내역은 자동으로 기록되어 투명한 매출 관리와 통계 분석이 가능합니다.
오더프로는 단순한 주문 솔루션이 아닌, 대용량 데이터 처리, 배달 자동화, 정산 시스템, 멀티채널 주문 관리가 융합된 고도화된 스마트 오더 인프라 플랫폼으로서, 매장의 효율성과 고객 경험을 동시에 혁신하는 차세대 주문 관리 시스템입니다.
가맹점별로 커스터마이징 가능한 (안드로이드,IOS)주문앱 오더프로, QR스캔 및 NFC 태그로 작동되는 QR/NFC 오더프로, 안드로이드 기반의 키오스크 오더프로, 안드로이드 기반의 테이블 오더프로, 윈도우 기반의 POS 오더프로, (안드로이드,IOS) 가맹점앱 오더프로, 통합관리 WEB ADMIN 으로 구성되어 있습니다.
배달중계앱, 프랜차이즈, 단앨식당앱을 지원하는 배달앱에서는 배달의민족, 요기요, 쿠팡잇츠가 보유한 대부분의 기능을 포함하였으며, 앱소유주는 실시간으로 앱 디자인을 WEB ADMIN 에서 변경할수 있습니다. 또한 무제한 쿠폰·무제한 푸시 발행이 가능합니다.
테이블 오더프로와 QR/NFC 오더프로는 테이블별로 주문을 진행하면, 가맹점앱, POS, WEB ADMIN에서 테이블별로 주문을 관리할수 있습니다.
키오스크 오더프로에서는 상품 이미지와 동영상 다운로드받아 안드로이드에 저장해두어 유저에게 보여주며, WEBADMIN 혹은 가맹점앱에서 이미지와 동영상이 업데이트되어야만 키오스크 오더프로는 서버에서 새 파일을 다운로드 합니다.
POS 오더프로에서는 시리얼포트 프린터를 후킹하여 타 POS의 주문정보를 POS 오더프로로 가져와 배달요청을 할수 있으며, 30여개 이상의 배달대행사를 (써드파티 유료API사용) 연동하여 배달을 호출하는 기능을 내장하였습니다.
WEB ADMIN은 슈퍼어드민, 지사, 가맹점, 사장님, 직원로 이어지는 계층형 권한 관리 구조를 통해 대규모 프랜차이즈 환경에서도 안정적인 운영이 가능하며, 모든 주문·정산 내역은 자동으로 기록되어 투명한 매출 관리와 통계 분석이 가능합니다.
오더프로는 단순한 주문 솔루션이 아닌, 대용량 데이터 처리, 배달 자동화, 정산 시스템, 멀티채널 주문 관리가 융합된 고도화된 스마트 오더 인프라 플랫폼으로서, 매장의 효율성과 고객 경험을 동시에 혁신하는 차세대 주문 관리 시스템입니다.
