✅ 문제 정의
· 대형 복합공간은 카페·식당 등 공간마다 주문 방식이 달라 일관된 고객 서비스 제공에 어려움
· 주문, 서빙 인력을 충분히 배치하기 어려워 대기 시간 증가 및 운영비용 상승 문제가 존재
· 새로운 체험 요소로 스마트 기술 도입을 원했으나, 여러 기기를 하나로 묶는 통합 플랫폼이 부재함


✅ 프로젝트 목표
· 모바일, 키오스크, 태블릿 등 멀티 디바이스 주문 시스템을 한 공간에 구현하여 편의 극대화
· 주문부터 서빙까지 연동한 스마트한 카페·레스토랑 운영으로 고객 흥미 유발
· 모든 주문 채널의 데이터를 통합 관리 및 분석하여 향후 마케팅 및 운영 개선에 활용


✅ 제품/서비스 구성
· 모바일 APP – 스마트폰으로 메뉴 주문 및 결제, 실시간 주문 상황 알림
· 태블릿PC APP – 카페 테이블마다 비치된 디바이스로 메뉴 주문
· 무인 키오스크 – 층별 설치된 터치 주문기기로 현장에서 고객들이 직접 주문하고 결제
· DID – 조리 완료시 매장별/주문번호를 안내하여 손님들에게 픽업 알림
· 통합 관리자/POS – 직원용 판매관리 앱(POS)과 전체 주문 채널 데이터를 관리하는 관리자 웹 페이지

1. 포트폴리오 소개
다층 구조의 복합문화공간에서 모바일·태블릿·키오스크를 아우르는 스마트오더 시스템. 주문 데이터를 통합 관리하여 단일 시스템 내에서 공간 전체의 운영관리가 가능하게 구축한 사례입니다.

2. 역할 및 작업 범위
· 프로젝트 총괄 기획: 복합문화공간 운영 시나리오 분석 및 층별 주문 프로세스 정의
· 모바일 주문 솔루션: 모바일 APP을 통한 주문 / 매장 POS 및 영수증 프린터 통신
· KIOSK/태블릿 앱: 테이블용 Android 태블릿 주문 앱 개발, 무인 키오스크 단말 소프트웨어 개발
· 서빙로봇 연동 및 DID: 서빙 로봇 제어 시스템과 주문 연동, 층별 주문번호 안내 DID 화면 구현
· 관리자: 매장용 POS 프로그램 연동개발 및 모든 주문 채널을 통합 관리할 수 있는 관리자페이지 제공

3. 주안점
· 옴니채널 UX: 모바일, 태블릿, 키오스크 여러 채널의 주문경험을 통일감 있게 설계
· 통합 운영 관리: 각 채널에서 들어온 주문이 한 곳에서 관리되고 매출이 집계되도록 함
· 매장별 이벤트/프로모션을 반영가능한 결제 및 정산 로직 설계