문제점
• HR 컨설팅 수행 시, 진단 및 평가 프로세스가 엑셀·한글 기반의 수기 방식으로 진행되어 데이터 누락 및 관리 비효율 발생
• 고객사별로 제도·문항 구조가 달라 표준화 및 통합 관리가 어려움
• 컨설턴트 중심의 오프라인 업무로 확장성 및 서비스 효율 저하

프로젝트 목표
• 인사조직 진단 → 목표합의 → 수시코칭 → 최종평가 → 다면평가로 이어지는 HR 전 프로세스의 온라인 통합화
• 고객사별 환경에 맞는 멀티테넌트형 HR SaaS 플랫폼 구축
• HR 컨설턴트가 비개발 환경에서도 유연하게 제도를 운영·관리할 수 있는 관리도구 제공

주안점
• 고객사별 커스터마이징이 가능한 동적 문항·척도 구조 설계
• 평가단계별 자동화(알림·진행률·리포트)로 컨설턴트의 업무 효율 극대화
• 신뢰성·보안성을 갖춘 클라우드 환경에서 수천 명 동시접속 지원

1) 소개

본 프로젝트는 컨설팅 기반 HR 제도의 온라인화 및 자동화를 목표로 한 통합 HR SaaS 플랫폼 구축 과제입니다.
예담컨설팅은 다수의 공공기관 및 민간기업을 대상으로 직무 진단, 조직 진단, 성과관리, 다면평가 등의 HR 제도를 컨설팅 형태로 제공해왔으나,
기존에는 엑셀·한글 등 비효율적 수기 방식으로 운영되어 데이터 누락, 오류, 관리 비효율이 발생하는 문제가 있었습니다.

이를 해결하기 위해 본 시스템은 인사조직 진단 → 목표합의 → 수시코칭 → 최종평가 → 다면평가로 이어지는 HR 프로세스 전 과정을
하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있도록 설계되었습니다.

또한, 고객사별 환경에 맞춘 멀티테넌트형 HR SaaS 구조로 개발되어,
예담컨설팅이 다수 기업을 대상으로 동시에 서비스를 운영·관리할 수 있는 체계를 제공합니다.


2) 작업범위 및 결과물

■ 작업 범위
- 요구사항 분석 및 서비스 기획
- 사용자 플로우 및 UI/UX 디자인
- 서버 및 데이터베이스 설계, 백엔드·프런트엔드 개발
- 관리자(컨설턴트) 페이지 및 고객사별 백오피스 개발

■ 개발 환경 및 기술 스택
- Frontend: React, TypeScript, AG-Grid, Chart.js
- Backend: Spring Boot, JPA, PostgreSQL
- Infra: AWS (EC2, S3, RDS, CloudFront)
- Etc: 이메일 자동화 시스템, Excel Upload/Download 지원

■ 주요 결과물
- 인사·조직 진단 시스템 (5점 척도 + 서술형 문항 지원)
- 직무기술서 기반의 목표합의·수시코칭·최종평가 통합 성과관리 시스템
- 360° 다면평가 시스템 및 결과 리포트 시각화 모듈
- 관리자용 통합 대시보드 (고객사 관리, 진단현황, 진행률 모니터링)
- 평가자/피평가자 알림 자동화(이메일·카카오 알림톡) 기능


3) 주요 업무

■ 인사·조직 진단 시스템
- 자사 HR 진단 양식 기반의 5점 척도 및 서술형 문항형 응답 기능 구현
- 관리자가 문항 수, 척도 범위, 가중치, 필수항목 여부 등을 직접 설정 가능
- 응답 누락 검증 및 결과 데이터의 Excel Export 기능 탑재
- 결과 리포트를 막대형·방사형 그래프 등으로 시각화하여 즉시 확인 가능

■ 직무 및 성과관리 시스템
- 직무기술서 관리: 개인 업무조사 → 직무기술서 작성 → 명세서 확정 프로세스 자동화
- 목표합의: 상위 조직 전략과 하위 구성원의 KPI를 자동 연동
- 수시코칭: 월·분기 단위 코칭 기록 및 피드백 노트 기능 제공
- 최종평가: 평가자/피평가자 간 결과 비교, 그래프 리포트, Excel 일괄 다운로드 기능

■ 360° 다면평가 시스템
- 피평가자별 상사/동료/하위직원 지정 기능 및 유연한 평가구조 설정
- 평가항목별 가중치 및 척도(3~5점) 설정, 서술형 코멘트 입력 지원
- 개인/조직 단위 비교 리포트 및 방사형 그래프 기반 시각화
- 평가진행률, 완료여부 자동 모니터링 및 알림 기능 구현

■ 공통 기능
- 고객사별 독립 로그인 및 접근 권한 관리 (멀티테넌트 구조)
- 산업·직종·직급 등 다차원 필터링 기반 통계 리포트 제공
- 관리자 페이지에서 고객사별 HR 현황 실시간 조회
- 데모 계정 및 영업용 프레젠테이션 모드 제공


4) 주안점

■ 안정성과 보안
- 수천 명 동시접속을 고려한 서버 구조 및 세션 분리 설계
- 개인정보 암호화·마스킹 및 권한 기반 접근제어 구현

■ 유연한 커스터마이징
- 고객사 제도별 문항, 척도, 평가방식 등을 관리자가 직접 수정 가능
- HR 컨설턴트가 별도 개발 없이 관리 화면에서 설정만으로 솔루션 제공

■ 직관적 UX/UI
- 컨설팅 기반 HR SaaS의 전문성과 신뢰성을 반영한 디자인 톤앤매너
- HR 관리자·임직원 모두 쉽게 사용할 수 있는 단순·직관형 인터페이스

■ 운영 효율성
- 평가 단계별 자동 알림 및 리마인드 기능으로 일정관리 자동화
- 관리자 대시보드를 통한 평가 현황·완료율·결과 요약 실시간 확인