서비스 현황 및 문제점
8년 이상 운영되어 온 '대머리 퀵' 서비스는 실시간 퀵 접수 및 기사 배정 시스템으로 안정적인 운영 기반을 갖추고 있었으나, 오랜 운영 기간 동안 누적된 복잡한 UI와 비효율적인 사용자 플로우로 인해 사용성 개선이 시급한 상황이었습니다.
핵심 과제

복잡한 주문 프로세스: 다단계 절차와 분산된 정보로 인한 주문 완료 시간 지연
낮은 정보 가독성: 일관성 없는 레이아웃과 정보 계층 구조의 부재
브랜드 정체성 부족: 차별화된 시각적 아이덴티티와 사용자 친화적 요소 부재
디바이스 대응 미흡: 다양한 환경에서의 일관된 사용자 경험 제공 필요

개선 목표
사용자 중심의 UI/UX 전면 개편을 통해 주문 소요 시간을 40% 이상 단축하고, 직관적이고 효율적인 서비스 경험을 제공하여 사용자 만족도와 서비스 경쟁력을 동시에 향상시키고자 했습니다.

1) 프로젝트 소개
8년 이상 기 운영중인 [실시간 퀵 접수 및 실시간 기사 배정 서비스]를 지원하는 간편&강력한 서비스 대머리 큇 서비스의 UI/UX 및 일부 기능 개선 프로젝트입니다.
사용자의 접근성을 높히기 위해 가장 중요한 포인트 기능 및 UX를 대폭 개선하였으며 상징적인 캐릭터 디자인을 시작으로 플랫폼의 전체적인 UI UX 를 개선하였습니다.
같은 주문에 소요되는 시간을 개선전과 비교하였을때 40%이상 빠르게 주문이 가능했습니다. (자체 기능 테스트 기준)

2) 작업 범위 : 개발에 참여한 범위 및 지원환경
- 화면 설계, UI/UX 디자인, Front-end 개발, 앱 디자인 최적화

3) 주요 업무 : 해당 서비스의 주요 기능 및 주요 페이지
- 인트로/메인/사이드바/툴팁/회원정보/회원가입(약관,정보입력,내용확인)/마일리지/접수/상세접수(+옵션관리)/내역/평가/영수증/게시판

4) 주안점 : 서비스 구축 시 중점이 되었던 사항
- UIUX 개선 작업은 오로지 '사용자'의 사용성 개선에 그 의미와 목표가 있습니다. 같은 주문에서의 오류방지, 편의성 개선, 가독성 증가 작업을 위해 서비스의 컨셉(style)부터 애니메이션까지 하나하나 테스트하고 기획하였습니다.