1) 문제점
주유소에서 운영되는 AS 설비(충전기, 주유기 등)와 고객 상담 기능이 각각 별도의 채널로 운영되어 통합 관리가 어려움
AS 신청, 상담, 고객 정보 수정 등의 기능이 흩어져 있어 운영자·상담사·AS기사가 실시간으로 업무 현황을 파악하기 힘듦
상담 이력, AS 이력, 설비 상태 등의 데이터가 수동 또는 별도 시스템으로 관리되어 누락·오류 발생 가능성 존재
관리자 입장에서 현황 모니터링 및 업무 분석을 위한 대시보드·보고 기능이 부족해 효율적 의사결정에 한계 존재

2) 프로젝트 목표
주유소 운영자, 상담사, AS기사를 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있는 관리자 사이트 구축
상담사 관리, AS 신청 및 배정, 고객 정보 관리, 설비 상태 조회를 통합하여 직관적인 UI/UX로 제공
상담 및 AS 처리 현황, 설비 상태, 고객 데이터 등을 실시간으로 기록·분석하여 운영 효율성과 관리 투명성 확보

3) 중점적으로 해결하려 한 부분
데이터 통합: 상담 이력, 고객 정보, AS 처리 현황, 설비 상태 데이터를 연동하여 한 화면에서 통합 관리
위치 기반 관리: 지도 모듈을 통해 AS기사의 현재 위치 및 주유소 설비 위치를 시각화하여 효율적 배정 지원
효율적 업무 처리: 상담-배정-AS-완료까지의 프로세스를 디지털화하여 누락 및 지연 최소화
운영 효율성 제고: 대시보드 및 보고서 모듈로 상담/AS 현황을 실시간 모니터링하고 자동 통계·보고 제공

1) 프로젝트 개요
- 해당 프로젝트는 주유소에서 발생하는 고객 AS 요청과 상담 업무를 하나의 플랫폼에서 통합 관리할 수 있도록 설계된 관리자 사이트입니다. 기존에 전화·메신저 등으로 흩어져 진행되던 상담, AS 배정, 견적 작성, 처리 결과 보고 등을 디지털화하여, 상담사·AS기사·관리자가 실시간으로 업무 현황을 파악하고 효율적으로 협업할 수 있게 구축했습니다.

2) 작업 범위
- 상담사·AS기사를 통합 관리하는 관리자 시스템 기획
- 업무 흐름 기반의 스케줄러 설계 및 UI/UX 시안 제작
- 기사 업무 배정, 방문 일정 등록, 견적서 작성 기능 개발
- 수리 부품 및 견적 항목을 데이터베이스화하여 간편 입력 기능 구현
- AS 처리 결과 등록 및 고객/설비 이력 자동 기록 기능 개발
- 대시보드 및 통계/보고서 출력 기능 개발

3) 핵심 구현 기능
- 업무 통합 관리 : 상담 요청 → 배정 → 일정 관리 → 처리 등록까지 전 과정 디지털화
- 스케줄러 기반 일정 관리 : 기사별 업무 현황·일정을 한 화면에서 파악 가능
- 간편 견적/부품 입력 : 등록된 데이터로 수리 부품·견적 항목을 빠르고 정확하게 작성
- AS 이력 관리 및 분석 : 처리 속도·고장 유형·기사별 성과를 자동 분석 및 시각화
- 보고서 자동화 : 주요 KPI 및 처리 통계를 대시보드/보고서 형태로 자동 제공

4) 개발 중점 포인트
- 업무 가시성 확보 : 기사별 업무량·일정을 한눈에 확인해 누락·중복 최소화
- UI/UX 최적화 : 관리자·상담사·기사가 직관적으로 사용할 수 있는 화면 설계
- 운영 효율성 강화 : 업무 자동화·기록 자동화·보고 자동화를 통한 관리 효율성 향상
- 확장성 고려 : 향후 고객만족도 조사, 정기 점검 관리 등 기능 확장에 유연한 구조 설계