1. 프로젝트 개요
: 수십개의 채널에 이벤트 쿠폰 당첨자를 매번 발송하는 비효율적인 업무를 개선하고 낙후된 전사 관리자페이지를 개선하는 프로젝트

2. 문제점
- 수십개의 채널에 이벤트 쿠폰 당첨자 문자를 매월 발송해야하는 업무로 인하여 실무진들이 하루의 반나절 이상을 보내는 문제점 존재, 한 채널 발송시간 평균 10분 이상
- 외부망 쿠폰발급 망간전송 엑셀 수정 문자등록 당첨자 조건 등록 문자 수정 쿠폰 업로드의 너무나 복잡한 발송 프로세스
- 망분리로 인하여 외부망 쿠폰발급 망간전송 내부망으로 들여와야하는 문제
- 쿠폰정보 비연동으로 인한 CS처리 속도시간 증가

3. 해결방법
- 쿠폰 API 제공 업체 선정 및 내부망 연동
- 내부망에서 쿠폰 즉시 발급, 쿠폰 정보 조회 기능 개발, 당첨자 정보와 연동을 통한 CS 대응 프로세스 구축
- 문자 발송 프로세스 일원화 : 문자등록 당첨자 조회 쿠폰 발급 발송
- 자주 발송하는 채널에 정기발송, 예약발송을 통하여 휴먼 리소스 감축

1) 포트폴리오 소개:
- 헥토이노베이션 전사 서비스 백오피스 대상
- 각 서비스 담당자 및 CS팀을 위한 개선 프로젝트

2) 작업 범위: 기획에 참여한 범위
- 관리자 페이지 기획
- 프로젝트 관리
- 외부 쿠폰발송 API 업체 계약 및 커뮤니케이션

3) 주요 업무: 해당 서비스의 주요 기능
- API연동을 통한 어드민 內 쿠폰발급/관리
- 이벤트 등록 및 쿠폰발송 프로세스 일원화
- 쿠폰 정기발송, 예약발송
- CS 페이지 연동을 통한 즉시 대응 프로세스 구축

4) 컨셉 및 기획 진행 시 중점이 되었던 사항
- 외부사이트 쿠폰 발급을 API연동을 통해서 내부망으로 가져올 수 있는지에 대한 포인트
- 발송 프로세스 일원화를 통하여 얼마나 시간을 단축할 수 있는지에 대한 것
- 쿠폰발송 조회를 즉시 가능하게 함으로써 CS팀의 업무 효율성 증대 여부