1. 문제점
- 상담 기록 관리의 어려움
: 기존에는 내담자별 상담 기록이 분산되어 있어, 상담 이력 추적 및 검색이 불편함.
- 상담사별 실적 및 정보 관리의 비효율
: 상담사별 상담 건수, 담당 유형, 연락처 등 주요 정보를 한 번에 관리하기 어려움.
- 상담 통계 및 현황 파악의 한계
: 월별 상담 건수, 상담 유형별 통계, 상담사별 랭킹 등 주요 지표를 수동 집계하거나 파악하기 어려움.
- 업무 연속성 및 접근성 미흡
: 상담 기록과 상담사 정보가 여러 채널에 분산되어 있어, 퇴사·부서 이동 시 데이터 유실 및 업무 연속성 저하.
- 공지사항 및 시스템 알림 전달의 비효율
: 시스템 점검 등 주요 안내 사항을 상담사 및 관리자에게 신속하게 전달하기 어려움.

2. 프로젝트 목표
- 상담 기록의 통합 관리
: 내담자별 상담 이력을 체계적으로 관리하고, 빠른 검색 및 조회가 가능한 시스템 구축.
- 상담사 정보 및 실적 관리 자동화
: 상담사별 주요 정보와 상담 실적을 효율적으로 관리할 수 있는 기능 제공.
- 상담 현황 및 통계 대시보드 제공
: 월별 상담 건수, 유형별 통계, 상담사 랭킹 등 주요 지표를 자동 집계하여 한눈에 파악 가능.
- 업무 연속성 및 접근성 강화
: 상담 기록과 상담사 정보를 중앙에서 관리하여, 데이터 유실 없이 안정적으로 운영.
- 공지사항 및 시스템 알림 기능 구현
: 시스템 점검 등 주요 안내 사항을 빠르고 정확하게 전달하는 기능 제공.

3. 주안점
- 직관적이고 효율적인 사용자 인터페이스 제공
- 정확한 검색 및 필터 기능 구현
- 상담 기록과 상담사 정보의 중앙 집중화 및 보안 강화
- 업무 효율성과 상담 품질 향상을 위한 다양한 통계 및 현황 제공
- 빠른 공지 및 시스템 알림 기능으로 운영 안정성 확보

본 프로젝트는 상담센터의 상담 업무를 효율적으로 관리할 수 있도록
설계된 통합 상담관리 시스템입니다.
상담사와 관리자가 상담 기록, 내역, 상담사 정보를 손쉽게 관리할 수 있도록
직관적인 사용자 인터페이스와 다양한 기능을 제공합니다.

내부에서 사용되는 프로그램이므로 실 사용되는 프로그램의 캡쳐를 할 수가 없어
기획단계에서 작성된 화면설계로 대체합니다.

#주요기능#
1. 상담기록 관리
- 내담자별 상담 이력 조회 및 검색 기능 제공
- 상담 유형(전화, 방문 등)과 상태(진행, 완료 등) 관리
- 상담 상세보기 및 신규 상담 등록 기능 지원
2. 상담내역 대시보드
- 월별 상담 건수, 유형별 통계(전화/방문) 자동 집계
-상담사별 상담 건수 랭킹 제공
- 최근 상담 내역을 한눈에 확인
3. 상담사 관리
- 상담사 정보(연락처, 담당 유형, 최근 상담 건수) 등록 및 수정
- 상담사별 상세정보 조회 및 상담사 추가 기능 지원
- 상담사별 업무 분장 및 상담 건수 통계 제공
4. 공지사항 및 시스템 알림
- 시스템 점검 등 주요 공지사항 안내
- 최근 상담 내역 및 이벤트를 빠른메뉴로 제공