1) 문제점
- 입주민이 접수한 하자보수 요청을 작업자가 기존에는 전화나 종이 문서 기반으로 전달받아 확인해야 함
- 작업 처리 현황, 사진, 완료 여부 등이 시스템에 통합되어 있지 않아 진행 상황 관리가 비효율적임
- 요청자(입주민)와 작업자 간 커뮤니케이션이 단절되어, A/S 진행 지연 및 민원 증가로 이어짐

2) 프로젝트 목표
- 하자보수 요청 접수 후 현장 작업자가 모바일 앱에서 실시간 확인 및 응답 가능한 시스템 구축
- 공정별 작업상태(대기, 진행중, 완료 등) 등록 및 하자보수 결과 보고 기능 개발
- 입주민 앱과 연동되는 상태 공유 기능을 통해 민원 응대 효율성 향상

3) 주안점
- 사진 기반 증빙자료 업로드 및 상태 업데이트 기능 탑재
- 간결한 UI/UX로 작업자의 사용 편의성 확보
- 관리자 백오피스와 연동된 공정별 진행 현황 실시간 모니터링 기능 고려
- 향후 다양한 단지에 적용 가능하도록 모듈화 및 확장성 확보

1) 프로젝트 소개
입주민용 상담 앱과 연동되어 하자보수 요청을 실시간 확인하고, 작업 상태를 업데이트할 수 있는 작업자 전용 앱 개발

2) 작업 범위
- UI/UX 기획, 사용자 플로우 설계, 앱 화면 디자인, 프로토타입 제작, 개발 협업

3) 주요 업무 :
- 하자접수 리스트 확인: 입주민 앱에서 접수된 하자 내용을 리스트로 확인
- 하자 상세 보기: 사진, 설명, 위치 등의 세부 정보 확인 가능
- 작업 처리 상태 변경: ‘접수됨’, ‘작업 중’, ‘완료’ 등의 상태 업데이트 기능
- 필터 및 검색 기능: 단지/동/호수/상태 등으로 필터링 가능
- 사진 첨부 기능: 작업 완료 사진 업로드
- 푸시 알림 기능: 새로운 하자접수, 수정사항 등 실시간 알림 제공

4) 주안점 :
- 작업자의 빠른 현장 대응을 위한 UI 단순화
- 입주민 앱과 실시간 연동되도록 처리 상태 구조 설계
- 현장 상황 고려한 오프라인/저신호 환경 대응 UX 설계
- 관리자 및 입주민용 백오피스와의 데이터 통합 고려