기존 해외 고객 문의 내용에 대해
해당 언어를 사용할 수 있는 직원이 필요하거나
번역(예 : 네이버 파파고) 를 사용하여 해외 고객 응대를 진행 하였음

기존의 이런 문제를 개선하고자
1. 고객 문의 입력 언어 인식 및 한글로 변환
2. 고객 문의 입력시 담당자 email 알림 전송
3. 담당자 시스템 로그인 시 미답변 내용 확인
4. 담당자 해당 문의 내용 답변 입력시 고객에게 email 발송
(담당자 한글입력 - 문의 고객 언어로 번역 진행 후 발송)
5. 담당자 고객 계정 발급하여 고객이 문의 시스템 내 본인 문의 내역 추적관리 가능케함
6. 문의 작성 및 회신 시 파일 첨부 가능

즉 고객은
1회성으로 문의할 수도 있고
발급받은 계정을 통해 시스템 내 본인 문의 내역을 추적 관리 할수도 있음

1) 포트폴리오 소개 :
- 해외 고객 응대를 위한 자동 번역 및 메일 알림 발송 crm 시스템 개발

2) 작업 범위 : 개발에 참여한 범위 및 지원환경
- 고객 미팅 통한 요구사항 도출, 기획, 디자인, 개발 진행
web 기반 구성 및 반응형 웹 제작으로 pc, mobile 대응 가능

3) 주요 업무 : 해당 서비스의 주요 기능 및 주요 페이지
- 비회원 문의, 회원 문의 모두 가능하며 입력 언어 인식 후 한글로 문의 내용 번역,
문의 내용 등록시 시스템 관리자에게 메일 발송으로 문의 알림
관리자 해당 문의 내용 답글 입력 시 고객 등록 email 주소로 메일 발송

4) 주안점 : 서비스 구축 시 중점이 되었던 사항
- 네이버 파파고 번역 api 활용하여 적절한 번역 기능 제공 및 알림 mail 발송 기능 구현에 중점을 두었음
- 고객 문의 내용 추적관리 가능하도록 구성하여 문의 내용을 놓치지 않게 구성함