1) 문제점
- KIAVIK 1.0 기반의 노후화된 O2O 플랫폼으로 확장성과 유지보수 효율성 저하
- 앱/웹/서비스센터 간 분리된 시스템 구조로 사용자 혼선 발생
- 사용자 경험이 모바일과 PC에서 일관되지 않아 UX 만족도가 낮고, 서비스 속도도 느려 고객 이탈이 빈번

2) 프로젝트 목표
- KIAVIK 2.0 구축을 통해 다양한 O2O 서비스를 하나의 통합 플랫폼으로 전환
- 셀러 전용 포털과 관리자 CMS를 도입하여 운영 효율성을 제고하고, 포인트·쿠폰·주문정보 등의 통합 운영 체계 마련
- 사용자 중심 UI/UX 개선과 반응형 웹 적용을 통해 고객 편의성을 향상시키고, 트래픽이 많은 상황에서도 안정적인 서비스 제공

3) 주안점
- 고객, 셀러, 운영자 각각의 니즈에 맞는 맞춤형 기능 분리 및 최적화
- 속도 개선 및 정보구조 재설계를 통한 사용자 이탈 최소화
- 아 브랜드 통합전략에 부합하는 커머스 통합 경험 구축
- 향후 서비스 확장을 고려한 모듈형 시스템 구조 도입

1) 포트폴리오 소개
기아자동차의 통합 멤버십 플랫폼인 "기아레드멤버스(KIAVIK 2.0)"의 O2O 고도화를 위해 아키텍처를 개선하고, 사용자와 셀러, 관리자 각각의 니즈에 대응하는 유연한 구조로 전환한 디지털 전환 프로젝트

2) 작업 범위
- O2O 커머스 서비스 리뉴얼(세차/정비/보험 등)
- 포인트/쿠폰 등 멤버십 연계 기능 설계
- 관리자 CMS 및 셀러포털 고도화
- 모바일/PC 통합 반응형 UI 구축
- 유지보수 체계 정립 및 SLA 대응

3) 주요 작업
- 사용자 중심 정보설계(IA) 및 UI 설계
- 쇼핑몰형 포인트 사용 모델 개발 및 UX 최적화
- O2O 이력 기반의 개인화 추천 기능 기획
- 포인트, 쿠폰, 레드샵 등 통합 운영 대시보드 설계

4) 주안점
- 기아 디지털 전략에 부합하는 통합 O2O 커머스 구조 설계
- 속도 개선, UX 정비, 통합 유지보수 체계 구축으로 안정성과 확장성 확보
- 셀러·운영자·고객 각각의 시나리오별 기능 분리 및 최적화