플러스프로젝트 배경
1) 문제점
- 바카라 하는 법, 예약, 기사 호출, 계약 등의 업무가 전화, 문자, 카카오톡 등 외부 채널에 분산되어 있어 관리 및 추적이 어려움
- 업무 기록이 사라지거나 직원 개인 기기에 저장되는 등 자료 유실 및 이력 관리 불가
- 지점 간 차량 공유나 바카라 하는 법 협업이 수동 처리로 진행되어 비효율 발생
- 계약서, 고객 정보, 바카라 하는 법 이력 등 주요 문서가 비정형 방식으로 전달·보관되어 업무 연속성과 품질 관리에 한계 존재
2) 프로젝트 목표
- 렌터카 운영 전 과정을 하나의 플랫폼에서 처리할 수 있도록 업무 전산화 시스템 구축
- 예약, 바카라 하는 법, 계약, 반납, 정산까지 모든 흐름을 자동화하고 이력 기반으로 관리할 수 있는 구조 구현
- 실시간 채팅 및 공지 기능을 통합하여 카카오톡 등 외부 수단에 의존하지 않고 내부 커뮤니케이션 체계 수립
- 가맹점 간 차량 공유, 기사 배정, 고객 응대까지 포함하는 통합형 운영 플랫폼 완성
3) 주안점
- 기존 수작업 및 외부 메신저 의존 구조를 대체할 수 있는 내부 전용 채팅 및 업무 알림 기능 구현
- 전체 업무 흐름과 데이터를 디지털화하고, 각 단계별 상태와 히스토리를 기록할 수 있도록 설계
- 관리자, 기사, 고객 역할별로 최적화된 UX와 권한 분리 적용
- 계약서, 사진, 바카라 하는 법 이력 등 핵심 문서를 자동 저장하고, 업무 누락이나 유실 없이 이관 가능한 전산 환경 조성
- 바카라 하는 법, 예약, 기사 호출, 계약 등의 업무가 전화, 문자, 카카오톡 등 외부 채널에 분산되어 있어 관리 및 추적이 어려움
- 업무 기록이 사라지거나 직원 개인 기기에 저장되는 등 자료 유실 및 이력 관리 불가
- 지점 간 차량 공유나 바카라 하는 법 협업이 수동 처리로 진행되어 비효율 발생
- 계약서, 고객 정보, 바카라 하는 법 이력 등 주요 문서가 비정형 방식으로 전달·보관되어 업무 연속성과 품질 관리에 한계 존재
2) 프로젝트 목표
- 렌터카 운영 전 과정을 하나의 플랫폼에서 처리할 수 있도록 업무 전산화 시스템 구축
- 예약, 바카라 하는 법, 계약, 반납, 정산까지 모든 흐름을 자동화하고 이력 기반으로 관리할 수 있는 구조 구현
- 실시간 채팅 및 공지 기능을 통합하여 카카오톡 등 외부 수단에 의존하지 않고 내부 커뮤니케이션 체계 수립
- 가맹점 간 차량 공유, 기사 배정, 고객 응대까지 포함하는 통합형 운영 플랫폼 완성
3) 주안점
- 기존 수작업 및 외부 메신저 의존 구조를 대체할 수 있는 내부 전용 채팅 및 업무 알림 기능 구현
- 전체 업무 흐름과 데이터를 디지털화하고, 각 단계별 상태와 히스토리를 기록할 수 있도록 설계
- 관리자, 기사, 고객 역할별로 최적화된 UX와 권한 분리 적용
- 계약서, 사진, 바카라 하는 법 이력 등 핵심 문서를 자동 저장하고, 업무 누락이나 유실 없이 이관 가능한 전산 환경 조성
프로젝트 성과
전화·문자 기반 바카라 하는 법 요청 90% 감소
기존 하루 평균 120건 이상 발생하던 전화·문자 바카라 하는 법 요청이 앱 도입 이후 앱 내 실시간 바카라 하는 법 기능으로 대체되며 90% 이상 감소
기사 바카라 하는 법 응답 처리 시간 60% 단축
기사 앱을 통한 바카라 하는 법 수락/거절 구조 도입으로 평균 10분 이상 소요되던 바카라 하는 법 응답 시간이 4분 이내로 단축됨
계약서 유실 및 누락 건수 0건으로 감소
전자계약 및 사진 업로드 자동 저장 기능 도입으로 계약서 누락·분실 이슈가 발생하지 않음
불량 고객 공유 시스템 도입 후 재바카라 하는 법율 40% 감소
불량 고객 이력 공유 기능을 통해 고위험 고객 사전 차단 가능해지며 불필요한 재바카라 하는 법 건수가 월평균 40% 이상 줄어듦
가맹점 간 차량 공유 요청 시간 평균 70% 단축
동맹 가맹점 차량 공유 기능을 통해 평균 30분 이상 소요되던 차량 협조 요청 시간을 9분 이내로 단축
핵심 기능
실시간 위치 추적 및 바카라 하는 법 최적화
구글 지도 API를 통해 탁송 직원들의 실시간 위치를 추적하고, 관리자가 가까운 직원에게 효율적으로 바카라 하는 법를 배정할 수 있도록 구현했습니다. 위치 정보는 주기적으로 자동 갱신되어 실시간 모니터링이 가능합니다.
보험대여 등록 프로세스
보험 사고로 인한 대차 요청을 모바일로 처리하며, 피해차량 정보 조회 API와 운전면허증 검증 API를 연동하여 원스톱 등록 서비스를 제공합니다. 사진 첨부 기능으로 모든 정보를 디지털 기록합니다.
실시간 바카라 하는 법/반납 관리 동맹 렌터카 차량 공유
바카라 하는 법중→바카라 하는 법완료→반납대기→반납완료→청구완료 등 단계별로 업무 현황을 관리하고, 각 단계에서 필요한 조치를 앱에서 바로 수행할 수 있습니다. 보험대여와 일반대여 탭을 구분하여 B2B/B2C 건을 관리합니다.
전자계약서 및 차량관리
종이 계약서를 전자계약으로 대체하고, 차량별 점검 주기 관리 및 불량 고객 정보를 동맹 업체 간 공유하여 위험 관리를 지원합니다. 계약서 이미지나 PDF를 앱으로 전송하여 언제든지 열람할 수 있습니다.
내장 메신저 (실시간 채팅)
카카오톡 대신 앱 내 전용 메신저로 소통을 통합하고, 바카라 하는 법 관련 정보가 채팅방에 자동 공지되는 봇 기능을 구현하여 업무 효율성을 높였습니다. 회사별 그룹채팅과 1:1 채팅을 지원하며 파일 전송도 가능합니다.
진행 단계
기획 및 요구사항 정의
2019.05.
보험대차, 일반 렌트 업무 흐름 분석 및 내부 운영 프로세스 전산화 요구사항 정리
시스템 설계 및 화면 구성
2019.06.
사용자·기사·관리자 UX 분리 설계, 예약바카라 하는 법반납 전체 플로우 정의 및 와이어프레임 설계
앱 및 백엔드 개발
2019.07.
Ionic 기반 하이브리드 앱과 Laravel 백엔드 API 개발, 관리자 웹 콘솔 구축 병행 진행
실시간 채팅 및 알림 연동
2019.08.
WebSocket 기반 메신저, Firebase 푸시알림, 기사 위치 추적, 계약서 업로드 등 주요 기능 구현
테스트 및 가맹점 시범 운영/정식 런칭 및 앱스토어 배포
2019.11.
3개 지점 대상 시범 운영 실시, 오류 수정 및 바카라 하는 법 흐름 개선 반복
CSLAB 앱 iOS/Android 정식 출시, 가맹점 전체 적용 및 전사 시스템 전환 완료
CSLAB 앱 iOS/Android 정식 출시, 가맹점 전체 적용 및 전사 시스템 전환 완료
프로젝트 상세
1) 포트폴리오 소개
- 서비스 카테고리: 모빌리티 / 렌터카 커머스 / 통합 전산 플랫폼 (B2B·B2C)
- 주요 타깃: 보험대차 고객, 일반 렌터카 이용자, 렌터카 본사 및 가맹점 운영자, 바카라 하는 법 기사
- 개요: CSLAB은 단기 렌터카 및 보험대차 업무를 통합 처리할 수 있도록 개발된 전사적 통합 플랫폼으로,
예약, 바카라 하는 법, 결제, 전자계약, 정산, 고객관리, 기사 관리, 실시간 메신저 기능 등을 하나의 앱과 관리자 시스템으로 구성하였습니다.
모바일 앱과 백오피스를 중심으로 고객용, 기사용, 관리자용 기능을 완전 분리하여 각 역할에 맞는 최적화된 흐름을 설계하였고, 기존 수기·전화·카카오톡 기반의 업무를 완전히 전산화·자동화하여 회사 내부 ERP·CRM 기능까지 포함하는 종합 업무 시스템으로 구축하였습니다.
2) 작업 범위
- 내부 렌터카 운영 전반의 업무 절차 분석 및 시스템 기획
- 고객 UX, 기사 운행 동선, 관리자 예약·바카라 하는 법·정산 흐름 등 역할 기반 UI/UX 설계
- Ionic + Angular 기반의 하이브리드 앱 개발 (iOS/Android 동시 대응)
- Laravel(PHP) 기반 REST API 서버 및 백오피스 웹 콘솔 설계·구축
- WebSocket 기반 실시간 채팅 시스템, Firebase 푸시알림, Kakao 지도 연동 등 포함
- 외부 연계 API(보험개발원, 면허검증, 문자 발송 등)를 포함한 실시간 정보 처리 구조 개발
- 앱스토어·플레이스토어 배포 및 보안 인증 대응까지 전 과정 직접 수행하였습니다.
3) 주요 업무
- 고객 예약, 기사 배정, 위치 추적, 반납 처리, 전자계약서 업로드 등 렌터카 운영의 전체 사이클을 앱으로 구현하였습니다.
- 보험대차 접수 자동화: 차량번호 입력 시 피해차량 조회, 면허정보 검증 API, 사고접수번호 입력 등
- 기사 앱에서 바카라 하는 법 수락, 실시간 경로 확인, 상태 업데이트 기능 제공
- 관리자 웹에서 차량·기사 관리, 바카라 하는 법 상태 모니터링, 정산 내역 조회 등 모든 운영 업무를 통합
- 채팅 시스템 내장: 관리자·기사·고객 간 단톡방, 개인 채팅, 이미지·파일 전송, 바카라 하는 법 상태 자동 안내 메시지 포함
- 고객별, 업체별, 기사별 통계·정산 관리 및 자동 집계 기능 구현
- CRM 기능 포함: 고객 정보, 사고 이력, 불량 고객 이력 공유 등 관리 기능을 포함
- 차량별 정비 주기, 보험 만기, 정기점검 일정 자동화 및 알림 기능 구현
4) 주안점
- 회사 내부의 모든 오프라인 업무를 디지털로 전환한 전사적 운영 플랫폼(ERP + CRM + CMS)으로 구축하였습니다.
- 단순 예약 앱이 아닌 보험대차 프로세스, 정산 흐름, 고객관리, 기사 바카라 하는 법, 계약 처리, 실시간 커뮤니케이션까지 완비한 종합 솔루션입니다.
- 카카오톡 기반의 업무 소통을 대체할 수 있도록 WebSocket 기반의 메신저를 내장하였습니다.
- 멀티 가맹점 대응 구조, 동맹 제휴사 차량 공유 기능, 역할 기반 권한 분리 등 실서비스 기반으로 설계하였습니다.
- 전 과정(기획·설계·개발·배포)을 외주 없이 내부 인력만으로 직접 수행하여, 전사적 업무 프로세스를 완전 자동화한 사례입니다.
5) 주요 기능
* 실시간 위치 추적 및 바카라 하는 법 최적화: 구글 지도 API를 통해 탁송 직원들의 현재 위치를 앱에서 실시간 조회하는 기능을 구현했습니다. 이를 바탕으로 관리자는 가까운 직원에게 효율적으로 바카라 하는 법를 배정하고 동선 계획을 최적화할 수 있습니다. 위치 정보는 주기적으로 자동 갱신되어 관리자/디스패처가 모든 운행 상태를 실시간 모니터링 가능하도록 했습니다.
* 보험대여 등록 프로세스: 보험 사고로 인한 대차 요청을 접수부터 완료까지 모바일로 진행할 수 있습니다. 피해 차량 번호 입력 시 피해차량 정보 조회 API 연동으로 차종, 연식 등 정보를 버튼 한 번에 확인하고, 고객의 운전면허증 검증 API를 통해 면허 적합 여부를 실시간 확인합니다. 이후 보험사 정보와 사고 접수번호 등을 입력하고 대여 차량을 선택한 뒤, 사진 첨부 기능으로 고객 차량 사진, 대여 차량 사진, 계약서 사진 등을 업로드하여 한 번의 바카라 하는 법(대여) 건에 관한 모든 정보를 디지털 기록합니다.
* 실시간 바카라 하는 법/반납 관리: 여러 대여 건들의 진행 현황을 한 눈에 볼 수 있는 프로세스별 현황 관리 화면을 제공했습니다. *바카라 하는 법중 → 바카라 하는 법완료 → 반납대기 → 반납완료 → 청구완료* 등 단계별로 업무 목록을 분류하여, 현재 어떤 보험대여 또는 일반대여 건이 어떤 상태에 있는지 실시간 파악할 수 있습니다. 각 단계에서는 필요한 조치를 앱에서 바로 수행할 수 있는데, 예를 들어 차량 전달 시 버튼 터치로 해당 건을 \*\*“바카라 하는 법완료”\*\*로 변경하면 청구 단계까지 연결되는 후속 처리가 자동 진행되어 업무 효율을 높였습니다. 또한 보험대여와 일반대여 탭을 구분하여 B2B/B2C 건을 관리자가 손쉽게 구분하도록 UX를 설계하였습니다.
* 동맹 렌터카 차량 공유: 제휴를 맺은 렌터카 업체들 간 대기 차량 현황을 실시간 공유하고 조회할 수 있는 기능을 구현했습니다. UI상에서 동맹을 맺은 업체 리스트와 각 업체별 가용 차량 목록을 보여주며, 필요한 경우 다른 업체의 대기 차량을 선택하여 바로 바카라 하는 법에 활용할 수 있습니다. 앱 내에서 동맹 요청/승인 기능도 제공하여 렌터카 업체들이 Kakao톡 등 외부 수단 없이도 손쉽게 제휴를 맺고 협력 네트워크를 확장할 수 있게 했습니다. 이를 통해 자사에 현재 이용 가능한 차량이 없거나 인력이 부족할 때 동맹 업체의 자원을 활용하여 현장 업무의 시너지를 높였습니다.
* 내장 메신저 (실시간 채팅): 카카오톡 단체대화방으로 진행되던 직원 간 소통을 앱 내 전용 메신저로 통합했습니다. 회사별 그룹채팅방 및 1:1 채팅을 지원하고, 이미지나 문서 파일 전송을 통해 사고 현장 사진, 계약서 스캔본 등도 공유할 수 있습니다. 특히 바카라 하는 법 관련 정보(오더 생성, 차량 전달/반납 완료 등)가 채팅방에 자동으로 공지되는 봇 기능을 구현하여 운행 상태를 모든 직원이 동시에 인지하도록 했습니다. 예를 들어 바카라 하는 법가 완료되면 해당 주문의 차량 정보, 시간, 장소 등이 자동 메시지로 전송되어 팀원들이 실시간으로 상황을 파악할 수 있습니다. 이러한 업그레이드된 채팅 시스템은 기존의 카카오톡 방식을 개선한 것으로, 수작업 공지 없이도 관련 정보가 투명하게 공유되도록 만들었습니다.
* 자동 알림 및 SMS 연동: 앱 푸시 알림(Firebase FCM)과 SMS를 연동하여 주요 이벤트 발생 시 담당자와 고객에게 자동 통지하도록 했습니다. 새로운 바카라 하는 법 요청이 들어오거나 바카라 하는 법/반납 완료 시 관련 직원들에게 푸시 알림이 가고, 고객(오더 요청자)에게는 안내 문자가 자동 발송됩니다. 예를 들어 *“바카라 하는 법 완료”* 처리 시 고객에게 차량 인도 완료 안내 문자(SMS)를 발송하여 차량 정보, 인도 시간/장소, 기사 연락처 등을 알려줍니다. 이를 통해 탁송기사도 마치 자사 직원처럼 고객과 커뮤니케이션을 진행할 수 있어 서비스 일관성이 향상되었습니다.
* 전자계약서 및 차량관리: 차량 대여 계약을 종이 대신 전자계약으로 대체하여, 앱 상에서 계약 내용을 확인 및 서명 받고 서버에 디지털 계약서로 저장할 수 있게 구현했습니다. 계약서 이미지나 PDF를 앱으로 전송하여 필요 시 언제든지 열람할 수 있고, 추후 분쟁 시 사진 기록과 전자계약서로 증빙을 확보할 수 있습니다. 아울러 차량 관리 기능을 통해 차량별 소모품 교체 주기나 정기 점검 시기를 데이터베이스로 관리하고, 일정 도래 시 알림을 제공함으로써 사전에 차량을 관리할 수 있도록 하였습니다. 또한 불량 고객 정보를 업체 간 공유/조회하는 기능을 넣어, 문제 고객에 대한 기록을 동맹 네트워크 전체에서 참고하도록 함으로써 업계 차원의 위험 관리가 가능하도록 지원했습니다.
- 서비스 카테고리: 모빌리티 / 렌터카 커머스 / 통합 전산 플랫폼 (B2B·B2C)
- 주요 타깃: 보험대차 고객, 일반 렌터카 이용자, 렌터카 본사 및 가맹점 운영자, 바카라 하는 법 기사
- 개요: CSLAB은 단기 렌터카 및 보험대차 업무를 통합 처리할 수 있도록 개발된 전사적 통합 플랫폼으로,
예약, 바카라 하는 법, 결제, 전자계약, 정산, 고객관리, 기사 관리, 실시간 메신저 기능 등을 하나의 앱과 관리자 시스템으로 구성하였습니다.
모바일 앱과 백오피스를 중심으로 고객용, 기사용, 관리자용 기능을 완전 분리하여 각 역할에 맞는 최적화된 흐름을 설계하였고, 기존 수기·전화·카카오톡 기반의 업무를 완전히 전산화·자동화하여 회사 내부 ERP·CRM 기능까지 포함하는 종합 업무 시스템으로 구축하였습니다.
2) 작업 범위
- 내부 렌터카 운영 전반의 업무 절차 분석 및 시스템 기획
- 고객 UX, 기사 운행 동선, 관리자 예약·바카라 하는 법·정산 흐름 등 역할 기반 UI/UX 설계
- Ionic + Angular 기반의 하이브리드 앱 개발 (iOS/Android 동시 대응)
- Laravel(PHP) 기반 REST API 서버 및 백오피스 웹 콘솔 설계·구축
- WebSocket 기반 실시간 채팅 시스템, Firebase 푸시알림, Kakao 지도 연동 등 포함
- 외부 연계 API(보험개발원, 면허검증, 문자 발송 등)를 포함한 실시간 정보 처리 구조 개발
- 앱스토어·플레이스토어 배포 및 보안 인증 대응까지 전 과정 직접 수행하였습니다.
3) 주요 업무
- 고객 예약, 기사 배정, 위치 추적, 반납 처리, 전자계약서 업로드 등 렌터카 운영의 전체 사이클을 앱으로 구현하였습니다.
- 보험대차 접수 자동화: 차량번호 입력 시 피해차량 조회, 면허정보 검증 API, 사고접수번호 입력 등
- 기사 앱에서 바카라 하는 법 수락, 실시간 경로 확인, 상태 업데이트 기능 제공
- 관리자 웹에서 차량·기사 관리, 바카라 하는 법 상태 모니터링, 정산 내역 조회 등 모든 운영 업무를 통합
- 채팅 시스템 내장: 관리자·기사·고객 간 단톡방, 개인 채팅, 이미지·파일 전송, 바카라 하는 법 상태 자동 안내 메시지 포함
- 고객별, 업체별, 기사별 통계·정산 관리 및 자동 집계 기능 구현
- CRM 기능 포함: 고객 정보, 사고 이력, 불량 고객 이력 공유 등 관리 기능을 포함
- 차량별 정비 주기, 보험 만기, 정기점검 일정 자동화 및 알림 기능 구현
4) 주안점
- 회사 내부의 모든 오프라인 업무를 디지털로 전환한 전사적 운영 플랫폼(ERP + CRM + CMS)으로 구축하였습니다.
- 단순 예약 앱이 아닌 보험대차 프로세스, 정산 흐름, 고객관리, 기사 바카라 하는 법, 계약 처리, 실시간 커뮤니케이션까지 완비한 종합 솔루션입니다.
- 카카오톡 기반의 업무 소통을 대체할 수 있도록 WebSocket 기반의 메신저를 내장하였습니다.
- 멀티 가맹점 대응 구조, 동맹 제휴사 차량 공유 기능, 역할 기반 권한 분리 등 실서비스 기반으로 설계하였습니다.
- 전 과정(기획·설계·개발·배포)을 외주 없이 내부 인력만으로 직접 수행하여, 전사적 업무 프로세스를 완전 자동화한 사례입니다.
5) 주요 기능
* 실시간 위치 추적 및 바카라 하는 법 최적화: 구글 지도 API를 통해 탁송 직원들의 현재 위치를 앱에서 실시간 조회하는 기능을 구현했습니다. 이를 바탕으로 관리자는 가까운 직원에게 효율적으로 바카라 하는 법를 배정하고 동선 계획을 최적화할 수 있습니다. 위치 정보는 주기적으로 자동 갱신되어 관리자/디스패처가 모든 운행 상태를 실시간 모니터링 가능하도록 했습니다.
* 보험대여 등록 프로세스: 보험 사고로 인한 대차 요청을 접수부터 완료까지 모바일로 진행할 수 있습니다. 피해 차량 번호 입력 시 피해차량 정보 조회 API 연동으로 차종, 연식 등 정보를 버튼 한 번에 확인하고, 고객의 운전면허증 검증 API를 통해 면허 적합 여부를 실시간 확인합니다. 이후 보험사 정보와 사고 접수번호 등을 입력하고 대여 차량을 선택한 뒤, 사진 첨부 기능으로 고객 차량 사진, 대여 차량 사진, 계약서 사진 등을 업로드하여 한 번의 바카라 하는 법(대여) 건에 관한 모든 정보를 디지털 기록합니다.
* 실시간 바카라 하는 법/반납 관리: 여러 대여 건들의 진행 현황을 한 눈에 볼 수 있는 프로세스별 현황 관리 화면을 제공했습니다. *바카라 하는 법중 → 바카라 하는 법완료 → 반납대기 → 반납완료 → 청구완료* 등 단계별로 업무 목록을 분류하여, 현재 어떤 보험대여 또는 일반대여 건이 어떤 상태에 있는지 실시간 파악할 수 있습니다. 각 단계에서는 필요한 조치를 앱에서 바로 수행할 수 있는데, 예를 들어 차량 전달 시 버튼 터치로 해당 건을 \*\*“바카라 하는 법완료”\*\*로 변경하면 청구 단계까지 연결되는 후속 처리가 자동 진행되어 업무 효율을 높였습니다. 또한 보험대여와 일반대여 탭을 구분하여 B2B/B2C 건을 관리자가 손쉽게 구분하도록 UX를 설계하였습니다.
* 동맹 렌터카 차량 공유: 제휴를 맺은 렌터카 업체들 간 대기 차량 현황을 실시간 공유하고 조회할 수 있는 기능을 구현했습니다. UI상에서 동맹을 맺은 업체 리스트와 각 업체별 가용 차량 목록을 보여주며, 필요한 경우 다른 업체의 대기 차량을 선택하여 바로 바카라 하는 법에 활용할 수 있습니다. 앱 내에서 동맹 요청/승인 기능도 제공하여 렌터카 업체들이 Kakao톡 등 외부 수단 없이도 손쉽게 제휴를 맺고 협력 네트워크를 확장할 수 있게 했습니다. 이를 통해 자사에 현재 이용 가능한 차량이 없거나 인력이 부족할 때 동맹 업체의 자원을 활용하여 현장 업무의 시너지를 높였습니다.
* 내장 메신저 (실시간 채팅): 카카오톡 단체대화방으로 진행되던 직원 간 소통을 앱 내 전용 메신저로 통합했습니다. 회사별 그룹채팅방 및 1:1 채팅을 지원하고, 이미지나 문서 파일 전송을 통해 사고 현장 사진, 계약서 스캔본 등도 공유할 수 있습니다. 특히 바카라 하는 법 관련 정보(오더 생성, 차량 전달/반납 완료 등)가 채팅방에 자동으로 공지되는 봇 기능을 구현하여 운행 상태를 모든 직원이 동시에 인지하도록 했습니다. 예를 들어 바카라 하는 법가 완료되면 해당 주문의 차량 정보, 시간, 장소 등이 자동 메시지로 전송되어 팀원들이 실시간으로 상황을 파악할 수 있습니다. 이러한 업그레이드된 채팅 시스템은 기존의 카카오톡 방식을 개선한 것으로, 수작업 공지 없이도 관련 정보가 투명하게 공유되도록 만들었습니다.
* 자동 알림 및 SMS 연동: 앱 푸시 알림(Firebase FCM)과 SMS를 연동하여 주요 이벤트 발생 시 담당자와 고객에게 자동 통지하도록 했습니다. 새로운 바카라 하는 법 요청이 들어오거나 바카라 하는 법/반납 완료 시 관련 직원들에게 푸시 알림이 가고, 고객(오더 요청자)에게는 안내 문자가 자동 발송됩니다. 예를 들어 *“바카라 하는 법 완료”* 처리 시 고객에게 차량 인도 완료 안내 문자(SMS)를 발송하여 차량 정보, 인도 시간/장소, 기사 연락처 등을 알려줍니다. 이를 통해 탁송기사도 마치 자사 직원처럼 고객과 커뮤니케이션을 진행할 수 있어 서비스 일관성이 향상되었습니다.
* 전자계약서 및 차량관리: 차량 대여 계약을 종이 대신 전자계약으로 대체하여, 앱 상에서 계약 내용을 확인 및 서명 받고 서버에 디지털 계약서로 저장할 수 있게 구현했습니다. 계약서 이미지나 PDF를 앱으로 전송하여 필요 시 언제든지 열람할 수 있고, 추후 분쟁 시 사진 기록과 전자계약서로 증빙을 확보할 수 있습니다. 아울러 차량 관리 기능을 통해 차량별 소모품 교체 주기나 정기 점검 시기를 데이터베이스로 관리하고, 일정 도래 시 알림을 제공함으로써 사전에 차량을 관리할 수 있도록 하였습니다. 또한 불량 고객 정보를 업체 간 공유/조회하는 기능을 넣어, 문제 고객에 대한 기록을 동맹 네트워크 전체에서 참고하도록 함으로써 업계 차원의 위험 관리가 가능하도록 지원했습니다.
