1. 문제점 (추진 배경)
- 언어 장벽으로 인해 외국인 고객의 전문 서비스 접근이 어려움.
- 기존의 화상 상담 시스템은 단순 영상 연결에만 초점이 맞춰져 있어 예약, 결제, 통역 등 전체 상담 흐름을 포괄하지 못함.
- 전문가(파트너) 입장에서도 예약 관리, 수익 정산, 고객 대응 도구 부재로 인해 온라인 상담 운영에 높은 진입장벽 존재.
- 멀티 언어 지원 및 상담 품질 보장(영상, 통역 등)에 대한 니즈가 증가하는 시장에서 기존 솔루션이 이를 효과적으로 대응하지 못함.

2. 프로젝트 목표
- 외국인 고객과 전문가 간 언어 장벽 없는 원스톱 화상 상담 플랫폼 구축.
- 상담 전(예약/결제) → 중(통역/화면공유/녹화) → 후(정산/후기관리)까지 모든 흐름의 디지털 자동화 실현.
- 전문가가 자신의 상담 비즈니스를 쉽고 안정적으로 운영할 수 있는 시스템 환경 제공.
- 슈퍼관리자/파트너/고객의 멀티 권한 체계 기반 플랫폼 구현으로 유연한 서비스 운영 가능하도록 설계.

3. 핵심 전략 및 차별화 요소
- 실시간 AI 자동 통역 기능과 이미지 드로잉, 화면 녹화 등 고도화된 상담 도구 제공.
- 전문가별로 수수료 정책, Add-on 상품 구성, 정산 방식을 유연하게 설정 가능한 구조 설계.
- 모바일과 PC 웹 모두에서 동일한 사용성을 보장하는 반응형 UI/UX 설계.
- 상담 품질 유지 및 콘텐츠 보안을 위한 영상 품질 제어, 워터마크, 접속 권한 관리 기능 적용.
- MVP 기준 완성도 높은 플랫폼을 빠르게 구축하고, 피드백 기반으로 기능을 지속 확장 중.

1. 서비스 소개
- 외국인 고객과 국내 전문가를 연결하는 AI 통역 특화 화상 상담 플랫폼을 신규 개발했습니다.
- 상담 전(예약/결제) → 상담 중(영상 통화, 실시간 AI 통역, 드로잉, 화면 공유·녹화) → 상담 후(정산·후기 관리)까지 원스톱 상담 흐름을 지원하도록 설계했습니다.
- 슈퍼관리자·파트너(전문가)·사용자(고객)의 멀티 권한 체계를 기반으로, 전문가들이 자신의 온라인 상담 비즈니스를 손쉽게 운영할 수 있도록 지원했습니다.

2. 디바이스
- 웹 기반 반응형 플랫폼: 모바일과 PC 환경에서 동일한 사용성을 보장
- 관리자 페이지: 파트너 관리, 수수료/정산, Add-on 상품 구성, 상담 통계 분석 기능 제공

3. 작업 범위
- 기획: 외국인 고객·전문가·관리자 3자 권한 구조 설계, 상담 전후 플로우 정의, 수수료 정책 및 정산 로직 기획
- 디자인: 다국어 지원을 고려한 반응형 UX/UI, 상담 툴(통역, 드로잉, 화면공유) 직관적 인터페이스 설계
- 개발: 예약·결제·AI 자동 통역·영상 통화·정산 등 핵심 기능 개발, 관리자 시스템 및 보안 기능 구현

4. 개발환경
- 프론트엔드(웹): React, TypeScript, HTML5, CSS3
- 백엔드: Java (Spring Boot) with REST API
- 데이터베이스: PostgreSQL / MongoDB
- 인프라: AWS (EC2, S3, RDS, CloudFront, Media Services for 영상 처리)