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플러스
원격 진단/진료 플랫폼 '아는 의사' (반응형 웹, 채팅, 원견 진료, 상담 서비스, 병원 중개, 해외 환자 유치)
개발
중개ㆍ매칭 플랫폼, 병원ㆍ헬스케어, CRM 고객관리
참여 기간
2021.10. ~ 2021.12.
참여율
100%
참여율이 100%인 프로젝트는 해당 파트너님이 온전히 작업한 결과물입니다.
외부 공동 작업의 경우 기여도에 따라 참여율이 달라지며 역할, 프로젝트 설명을 통해 업무 분야 및 참여 범위를 확인할 수 있습니다.
역할
개발사
AdobeXD
React
Node.js

결과물 확인하기
프로젝트 배경
1. 문제점
기존 원격 진료 플랫폼은 기본적인 문진 기능만 존재해 환자의 상세 정보를 충분히 수집하기 어려웠으며,
의사는 이를 기반으로 신뢰도 높은 진단을 진행하기 어려웠습니다.
또한 의사가 실시간으로 환자 상태를 모니터링하거나 상담 이력을 통합적으로 관리할 수 있는 기능이 미비했으며,
문진 항목 및 사용자 권한을 유연하게 설정할 수 있는 관리 기능 역시 부족했습니다.

2. 프로젝트 목표
원격 환경에서도 환자와 의사가 충분한 정보 공유와 실시간 소통을 기반으로 진료를 진행할 수 있도록
문진-상담-관리까지 하나의 흐름으로 통합된 웹 기반 플랫폼을 구축하는 것이 목표였습니다.
모든 사용자 주체가 각각의 역할에 맞는 인터페이스와 기능을 활용할 수 있도록 체계적으로 설계하였습니다.

3. 주안점
모바일 중심의 환자 사용성과 상담 중심의 의사 인터페이스 설계를 명확히 구분하고,
관리자 역시 운영 효율성을 확보할 수 있도록 구조를 설계하였습니다.
특히 환자의 문진 응답 기반으로 의사가 핵심 정보를 빠르게 파악하고 상담을 진행할 수 있도록 시각화 요소와 응답 요약 기능을 적극 활용했습니다.
프로젝트 성과
사용자 맞춤형 문진 설계 도입
진료과목별로 자동 구성되는 문진 질문을 통해 사용자 경험을 간소화하면서도 진단에 필요한 정보를 충분히 수집할 수 있는 UX 구현
채팅 기반 실시간 상담 시스템 구축
별도 앱 설치 없이 웹 환경에서 의사와 1:1 채팅으로 상담을 진행할 수 있도록 하여 사용성 제고 및 서비스 진입 장벽 제거
역할별 대시보드 구성으로 사용성 향상
환자, 의사, 관리자 각 역할별로 필요한 정보만을 효율적으로 제공하는 맞춤형 UI/UX를 구성하여 서비스 직관성 확보
관리자 중심 운영 시스템 정립
문진 항목, 권한 설정, 회원 정보 등을 직접 등록/수정할 수 있는 관리자 페이지를 구성하여 서비스 운영의 유연성 확보
반응형 웹 기반 멀티 디바이스 호환 지원
모바일과 데스크탑 환경 모두에서 동일한 수준의 기능 수행이 가능하도록 구현하여 다양한 진료 상황에 적합한 플랫폼 구축
핵심 기능
유저 단위가 아닌 가족들의 사용성을 고려한 시스템
핸드폰 인증으로 본인 확인을 진행, 프로필 관리에서 본인을 포함한 가족 프로필을 여러개 생성
문진을 통한 내 증상 진단
진료 과목 선택을 하면, 해당 질병에 관련한 질문을 보여주고, 유저는 해당 질문별로 문항을 선택 또는 작성 가능
의사와 상담 시작
작성한 문진을 바탕으로 의사와 1:1 채팅을 진행. 상담 종료 후에는 별점으로 후기 작성 가능
증상/문진 관리
관리자 화면에서 환자가 작성하는 문진 질문을 직접 등록, 수정 가능.
그 밖의 서비스 관리를 위해서 회원 관리 및 관리자 채팅 권한 등을 관리자 화면에서 확인 가능
진행 단계
Kick-off
2021.09.
전체 진료 흐름과 사용자 권한 구조 정리, 초기 요구사항 정리 및 벤치마킹 사례 분석 진행
Define – 기능 정의 및 정보 설계
2021.10.
피그마를 활용한 사용자 플로우 정의, 각 주체별 기능 목록화, 문진-상담-운영 흐름 정립
Development – 프론트/백엔드 개발
2021.11.
사용자 기능, 채팅 시스템, 문진 로직, 관리자 운영 시스템 등 전반적인 서비스 기능 개발 수행
QA 및 마무리
2021.12.
사용성 테스트 및 피드백 반영, 버그 수정 및 안정화 테스트를 통해 최종 배포 진행
프로젝트 상세
[포트폴리오 소개]
'아는 의사'는 환자와 의사 간의 온라인 진료를 중개하는 원격 진단/상담 서비스로, 환자는 모바일에서 손쉽게 문진표를 작성하고, 의사는 해당 문진 기반으로 웹에서 실시간 상담을 진행할 수 있도록 구성된 반응형 웹 플랫폼입니다.

[작업 범위]
회원가입, 프로필 관리, 문진 시스템, 실시간 상담 기능, 관리자 관리 기능 등 사용자/의사/관리자 3가지 권한별 시스템 전반의 프론트엔드와 백엔드 개발을 담당하였습니다.

[주요 작업]
- 사용자 프로필 및 가족 구성원 등록 기능 구현
- 진료 과목별 문진 질문 자동 노출 및 응답 처리 로직 구성
- 의사와 1:1 실시간 채팅 상담 기능 개발
- 의사용 환자 관리 화면 및 상담 상태 모니터링 기능 구현
- 관리자용 문진 질문 관리, 회원 관리 및 운영 권한 설정 기능 개발

[주안점]
- 환자와 의사가 각기 다른 환경에서도 사용할 수 있도록 반응형 설계 적용
- 환자 UX 중심의 문진 흐름 설계와 직관적인 채팅 연결 UX 구현
- 의사용 상담 관리 시스템 내 실시간 상태 변동 처리 로직 안정화
- 관리자 기능을 통해 전반적인 문진 질문 구성 및 서비스 흐름 제어가 가능하도록 설계

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