1) 프로젝트 개요
반영구 뷰티 플랫폼은 사용자, 업체, 그리고 플랫폼 관리자를 위한 통합 서비스를 제공합니다.
사용자는 지역 기반 검색, 위치 기반 업체 탐색, 실시간 채팅 및 전화 문의, 리뷰 관리 등 다양한 기능을 통해 편리하게 뷰티 업체를 찾고 소통할 수 있습니다.
업체는 고객 문의와 리뷰를 효율적으로 관리하며, 운영 정보와 프로필을 손쉽게 수정할 수 있습니다.
플랫폼 관리자는 회원, 문의, 리뷰, 통계, 사이트 정보 등 전반적인 운영을 체계적으로 관리할 수 있습니다.

2) 해결하려는 문제
- 정보의 분산: 뷰티 업체 정보와 고객 리뷰, 문의 내역 등이 여러 채널에 분산되어 있어
사용자와 업체 모두 효율적으로 정보를 찾고 관리하기 어려움
- 비효율적 소통: 고객과 업체 간의 실시간 소통 채널이 부족하여 문의 및 피드백 대응이 지연됨
- 운영 관리의 복잡성: 관리자 입장에서 회원, 문의, 리뷰, 통계 등 다양한 데이터를 통합적으로 관리하기 어려움
- 신뢰성 부족: 리뷰 관리 및 블라인드 요청 등 신뢰성 있는 정보 제공 체계가 미흡함

3) 구축 목표 및 주안점
- 통합 플랫폼 구축: 사용자, 업체, 관리자가 각각의 목적에 맞게 효율적으로 사용할 수 있는 통합 시스템 구현
- 위치 기반 서비스 강화: 사용자의 위치를 기반으로 한 맞춤형 업체 추천 및 정보 제공
- 실시간 소통 채널 제공: 채팅, 전화 문의 등 다양한 실시간 커뮤니케이션 기능 강화
- 리뷰 및 피드백 신뢰성 확보: 리뷰 답변, 블라인드 신청 등 투명하고 신뢰성 있는 리뷰 관리 체계 마련
- 운영 효율성 제고: 관리자 기능을 세분화하여 회원, 문의, 리뷰, 통계, 사이트 정보 등을 체계적으로 관리할 수 있도록 설계
- 사용자 경험(UX) 최적화: 직관적이고 편리한 UI/UX 제공을 통해 모든 이용자가 쉽게 접근하고 사용할 수 있도록 함

1. 사용자 앱 주요 기능
홈
- 검색(지역): 지역 기반으로 업체를 검색할 수 있는 기능

내주변
- 위치기반 업체 리스트: 사용자의 현재 위치를 기반으로 주변 업체 목록 제공
- 업체 상세 페이지: 업체별 상세 정보 확인
- 채팅 문의: 업체와 실시간 채팅 문의 기능
- 전화 문의: 업체에 직접 전화 문의 기능
- 리뷰 내역: 내가 남긴 리뷰 및 업체별 리뷰 확인

더보기
- 마이페이지: 내 정보 및 활동 내역 관리
- 내가 쓴 글 관리: 작성한 게시글 관리
- 찜한 업체: 즐겨찾기한 업체 목록 확인
- 채팅 내역: 이전 채팅 기록 확인
- 공지사항: 플랫폼 공지사항 열람
- 자주묻는 질문: FAQ 제공
- 1:1 문의: 고객센터 1:1 문의 기능
- 앱 설정: 알림, 개인정보 등 앱 환경 설정

멤버쉽
- 로그인/회원가입: 계정 생성 및 로그인
- 아이디/패스워드 찾기: 계정 정보 찾기
- 로그아웃: 계정 로그아웃
- 회원 탈퇴: 서비스 탈퇴 기능

2. 업체용 앱 주요 기능
콜 관리
- 전화 문의 내역 관리: 고객의 전화 문의 기록 확인 및 관리

채팅 관리
- 채팅 리스트: 고객과의 채팅 목록 확인
- 채팅 상세 내역: 개별 채팅방에서 상세 대화 내용 확인

리뷰 관리
- 리뷰 리스트: 고객이 남긴 리뷰 목록 확인
- 리뷰 답변: 리뷰에 대한 답글 작성
- 리뷰 블라인드 신청: 부적절한 리뷰 블라인드 요청

더보기
- 업체 기본 정보: 업체 프로필 및 정보 관리
- 운영 정보 관리: 영업시간, 서비스 등 운영 정보 수정
- 앱 설정: 알림, 환경설정 등

멤버쉽
- 로그인/회원가입: 업체 계정 생성 및 로그인
- 아이디/패스워드 찾기: 계정 정보 찾기
- 로그아웃: 계정 로그아웃
- 회원 탈퇴: 서비스 탈퇴 기능

3. 플랫폼 관리자 주요 기능
회원관리
- 일반 회원 관리: 일반 사용자 계정 관리
- 업체 회원 관리: 업체 계정 관리
- 탈퇴 회원: 탈퇴한 회원 이력 관리

이용관리
- 콜 관리: 전체 전화 문의 내역 관리
- 리뷰 관리: 전체 리뷰 및 블라인드 요청 관리
- 채팅 관리: 전체 채팅 내역 및 공지 관리
- 채팅 공지 관리: 채팅방 내 공지사항 관리
- 인스타 랜딩 관리: 인스타그램 연동 랜딩 관리
- 블라인드 요청 관리: 리뷰 등 블라인드 요청 처리

게시글 관리
- 공지사항 관리: 플랫폼 공지사항 등록 및 수정
- 자주묻는 질문 관리: FAQ 등록 및 관리
- 1:1 문의 관리: 고객센터 문의 내역 관리

통계 관리
- 인스타 랜딩 통계: 인스타그램 랜딩 페이지 통계 확인
- 콜 통계: 전화 문의 관련 통계 제공

사이트 관리
- 업체 카테고리 관리: 업체 분류 및 카테고리 관리
- 이용 약관 관리: 서비스 이용 약관 등록 및 수정