1) 문제점
- 외국인 유학생 민원 창구에 대기 인원이 몰릴 경우 혼잡과 혼선이 발생함
- 수기 작성, 수동 호출 방식으로 인한 대기 순번 누락 및 민원 처리 지연
- 본인 차례를 확인하기 어려워 장시간 대기 발생
- 대기 상황을 실시간으로 파악하거나 알림을 받을 수 없음

2) 프로젝트 목표
- 대기 신청 및 호출을 디지털화하여 효율적인 대기 관리 시스템 구현
- 실시간 대기 현황을 전광판 웹 및 관리자 페이지에서 통합 모니터링
- 카카오 알림톡 연동을 통해 본인 차례 도래 시 자동 알림 제공
- 외국인 유학생도 직관적으로 사용할 수 있는 UI/UX 제공

3) 주안점
- 실시간 통신 기반의 안정적 호출 및 모니터링 구조 설계
- 외국인 유학생 대상 맞춤 UI 설계 및 다국어 고려
- 개인정보 입력 및 알림톡 전송에 대한 보안 강화
- 창구 혼잡 완화 및 업무 연속성 확보

1) 포트폴리오 소개
: 대기관리 시스템 / 대상: 외국인 유학생 대상 민원 창구
- 예시: 외국인 유학생 민원 처리를 위한 창구 대기 시스템 개발

2) 작업 범위
: 기획, UI/UX 디자인, 백엔드 및 프론트엔드 개발, 하이브리드 앱(React Native), 전광판 웹 개발
- 예시: 창구 대기 앱(React Native), 관리자 웹, 전광판 모니터링 웹, 카카오 알림톡 연동

3) 주요 업무
- 대기 신청 및 번호 발급 앱 개발 (국가, 이름, 전화번호 입력)
- 카카오 알림톡을 통한 실시간 대기번호 전송
- 창구 관리자용 웹페이지에서 실시간 대기자 관리 및 호출
- 전광판 웹에서 전체 대기 현황 실시간 표시
- 본인 차례 도래 시 알림 전송 기능 구현

4) 주안점
- 외국인 대상의 간결한 UI 설계 및 다국어 대응 고려
- 실시간성 확보를 위한 비동기 통신 구조
- 민감정보(전화번호 등) 보호 및 카카오 메시지 API 안정 연동
- 창구 혼잡도 개선과 유학생 편의성 향상을 위한 UX 설계