플러스프로젝트 배경
[프로젝트 배경]
지점 관리의 디지털 전환 필요성
수기 리포트, 오프라인 회의에 의존해온 기존 QSC 관리 방식은 운영 효율성과 정보 누락에 한계가 있었음. 이를 해결하고자 전사적 품질·서비스 기준을 실시간으로 관리하는 디지털 플랫폼 필요성이 제기됨.
사용자 이원화(본사 vs 지점) 기반 UX 설계 필요
본사 관리자(팀장)와 전국 지점장 간의 업무 성격이 다르므로, 역할 기반 맞춤형 앱 설계가 필요했음.
리포트, 교육, 피드백 등 운영 데이터 통합화
각종 교육자료, QSC 점검 결과, 피드백 등을 흩어진 채널에서 관리하던 문제를 통합 시스템으로 해결하고자 함.
[과업개요]
1. 서비스 이름
- Q.S.C App
2. 서비스 개요
- 본푸드서비스 지점 Q.S.C 관리 및 교육 지원 서비스
3. 과업범위
1) 본사 팀장 사용자 어플리케이션 (기획/디자인/개발)
2) 지점 지점장 사용자 어플리케이션 (기획/디자인/개발)
3) 관리자 PC 웹사이트 (기획/개발)
4. 주요기능
1) 회원가입/로그인
2) 홈(대시보드,공지사항,일정)
3) 지점/가맹점 정보 조회
4) 지점 점검 및 리포트 조회
5) 피드백 작성 및 조회
6) 문서 조회 및 다운로드
7) 알림(푸시, 메일)
8) 마이페이지
+ 관리자 웹사이트
5. 레퍼런스
- 없음
6. 플랫폼
- 어플리케이션
7. 태블릿 지원 여부
- 미지원
8. 서비스 언어(출시 국가)
- 국문(국내)
지점 관리의 디지털 전환 필요성
수기 리포트, 오프라인 회의에 의존해온 기존 QSC 관리 방식은 운영 효율성과 정보 누락에 한계가 있었음. 이를 해결하고자 전사적 품질·서비스 기준을 실시간으로 관리하는 디지털 플랫폼 필요성이 제기됨.
사용자 이원화(본사 vs 지점) 기반 UX 설계 필요
본사 관리자(팀장)와 전국 지점장 간의 업무 성격이 다르므로, 역할 기반 맞춤형 앱 설계가 필요했음.
리포트, 교육, 피드백 등 운영 데이터 통합화
각종 교육자료, QSC 점검 결과, 피드백 등을 흩어진 채널에서 관리하던 문제를 통합 시스템으로 해결하고자 함.
[과업개요]
1. 서비스 이름
- Q.S.C App
2. 서비스 개요
- 본푸드서비스 지점 Q.S.C 관리 및 교육 지원 서비스
3. 과업범위
1) 본사 팀장 사용자 어플리케이션 (기획/디자인/개발)
2) 지점 지점장 사용자 어플리케이션 (기획/디자인/개발)
3) 관리자 PC 웹사이트 (기획/개발)
4. 주요기능
1) 회원가입/로그인
2) 홈(대시보드,공지사항,일정)
3) 지점/가맹점 정보 조회
4) 지점 점검 및 리포트 조회
5) 피드백 작성 및 조회
6) 문서 조회 및 다운로드
7) 알림(푸시, 메일)
8) 마이페이지
+ 관리자 웹사이트
5. 레퍼런스
- 없음
6. 플랫폼
- 어플리케이션
7. 태블릿 지원 여부
- 미지원
8. 서비스 언어(출시 국가)
- 국문(국내)
프로젝트 성과
전국 지점 QSC 점검 체계화
데이터 기반 점검·피드백 시스템으로 품질 기준 표준화 및 지점 간 일관성 확보
운영 효율성 증대
모바일을 통해 점검 결과 및 교육 자료 접근이 가능해져 본사와 지점 간 커뮤니케이션 및 리포팅 속도 향상
문서·교육 콘텐츠 활용도 증대
각종 문서 다운로드 및 교육 이력 관리 기능을 통해 학습·점검 루틴 정착
정량적 성과 가시화
QSC 점수, 월별 등급 변화, 지점별 순위 등을 그래프 및 수치로 제공해 성과 모니터링 가능
핵심 기능
대시보드
지점별 최근 QSC 점수, 등급 변화, 월별 추이 시각화
지점 정보 조회
가맹점별 QSC 이력, 점검 내용, 피드백 통합 조회
점검 리포트 등록 및 열람
항목별 체크리스트 기반 점검 기록 및 등급 자동 산출
공지사항 및 일정 관리
본사 공지 열람, 지점 교육 일정 확인 및 캘린더 등록
진행 단계
요구사항 정의 및 기획
2022.09.
사용자 유형(본사 팀장, 지점장) 분석, 점검 프로세스 및 리포트 흐름 정의
UX/UI 설계
2022.10.
대시보드 중심 정보 구조 설계, 모바일 전용 UI 구성, 스타일 가이드 개발 (컬러, 타이포그래피 등)
개발
2022.11.
어플리케이션 (iOS/Android) 본사/지점 버전 각각 개발, 관리자용 PC 웹사이트 동시 구축
테스트 및 검수
2022.03.
지점별 QA 테스트, 점검 흐름 시뮬레이션, 푸시 알림 및 피드백 기능 안정성 검증
배포 및 정식 운영
2022.04.
내부 교육 후 정식 배포, 관리자용 대시보드 통해 전국 운영 현황 실시간 모니터링 가능
프로젝트 상세
1. 서비스 이름
- Q.S.C App
2. 서비스 개요
- 본푸드서비스 지점 Q.S.C 관리 및 교육 지원 서비스
3. 과업범위
1) 본사 팀장 사용자 어플리케이션 (기획/디자인/개발)
2) 지점 지점장 사용자 어플리케이션 (기획/디자인/개발)
3) 관리자 PC 웹사이트 (기획/개발)
4. 주요기능
1) 회원가입/로그인
2) 홈(대시보드,공지사항,일정)
3) 지점/가맹점 정보 조회
4) 지점 점검 및 리포트 조회
5) 피드백 작성 및 조회
6) 문서 조회 및 다운로드
7) 알림(푸시, 메일)
8) 마이페이지
+ 관리자 웹사이트
5. 레퍼런스
- 없음
6. 플랫폼
- 어플리케이션
7. 태블릿 지원 여부
- 미지원
8. 서비스 언어(출시 국가)
- 국문(국내)
- Q.S.C App
2. 서비스 개요
- 본푸드서비스 지점 Q.S.C 관리 및 교육 지원 서비스
3. 과업범위
1) 본사 팀장 사용자 어플리케이션 (기획/디자인/개발)
2) 지점 지점장 사용자 어플리케이션 (기획/디자인/개발)
3) 관리자 PC 웹사이트 (기획/개발)
4. 주요기능
1) 회원가입/로그인
2) 홈(대시보드,공지사항,일정)
3) 지점/가맹점 정보 조회
4) 지점 점검 및 리포트 조회
5) 피드백 작성 및 조회
6) 문서 조회 및 다운로드
7) 알림(푸시, 메일)
8) 마이페이지
+ 관리자 웹사이트
5. 레퍼런스
- 없음
6. 플랫폼
- 어플리케이션
7. 태블릿 지원 여부
- 미지원
8. 서비스 언어(출시 국가)
- 국문(국내)
