문제점
정서적인 고민이나 감정 상태를 누구에게 말하기 어려운 사용자 증가
상담 서비스를 받기엔 진입장벽이 높거나 시간 제약이 있는 사용자 다수
기존 챗봇은 단순 응답 위주의 기능으로, 공감이나 감성 대응이 부족

프로젝트 목표
카카오톡 채널 기반의 감정상담 챗봇 구축
GPT-4 기반 자연어 응답을 통한 공감형 챗봇 구현
사용자 입력 기반 감정 상태 분석 및 맞춤형 응답 제공
상담원 연결까지 가능한 하이브리드 챗봇 설계

주안점
사용자 심리적 안정과 휴식 제공 목적
실시간 자동 응답과 사람 상담 연동 기능 공존
접근성과 지속 사용성에 중점

포트폴리오 소개

서비스 카테고리: AI 기반 감성 케어 챗봇
대상 사용자: 정서적 위로가 필요한 일반 사용자, 특히 늦은 밤 시간대에 상담이 어려운 이용자

작업 범위 및 환경
Node.js 기반 챗봇 서버 개발
GPT-4 API 연동 및 자연어 응답 처리
카카오톡 채널 챗봇 API 연동
Firebase를 통한 대화 세션 관리 및 응답 로그 저장

주요 업무 및 기능
사용자 인사 응대 및 감정 파악
상황별 공감 메시지 및 조언 제공 (예: 불면증 → 독서, 음악 추천)
사람 상담원 연결 기능 (버튼 트리거 기반)
채널 자동 응답 관리 및 테스트

특이사항
감정 기반 자동화 시나리오 설계
감성 언어로 구성된 응답 구조 설계에 많은 시간 투자