1) 프로젝트 개요
생활기술서비스(청소, 수리, 이사 등) 이용자와 업체 모두에게 편리함과 신뢰를 제공하는 생활기술서비스 중계 플랫폼을 구축


2) 해결하려는 문제
이용자 측면
- 생활기술서비스(청소, 수리, 이사 등) 이용 시 신뢰할 수 있는 업체를 찾기 어려움
- 여러 업체의 가격, 서비스 품질, 후기 정보를 한눈에 비교하기 어려움
- 견적 요청, 상담, 결제 등 서비스 이용 과정이 복잡하고 번거로움

업체(파트너스) 측면
- 신규 고객 확보와 효과적인 마케팅에 어려움
- 고객 상담, 견적 관리, 정산 등 운영 업무의 비효율성
- 이용자와의 소통 및 신뢰 구축의 한계

3) 목표 및 주안점
- 이용자와 서비스 제공 업체를 효율적으로 연결하는 통합 플랫폼 구축
- 위치 기반 맞춤형 업체 추천, 실시간 채팅, 간편 견적 및 결제 등 원스톱 서비스 제공
- 투명한 리뷰 시스템과 체계적인 정산 관리로 신뢰성과 만족도 향상
- 사용자 중심의 직관적인 UI/UX와 데이터 보안 강화로 누구나 쉽게 사용할 수 있는 서비스 제공
- 신속한 매칭과 커뮤니케이션을 위한 실시간 채팅 및 알림 기능 강화
- 다양한 서비스 카테고리 확장성과 파트너사 관리의 효율성

주요 기능 소개
1) 일반회원(이용자) 기능
1. 회원가입 및 로그인
- 이메일, 휴대폰, 소셜 계정 가입/로그인
2. 서비스 선택
- 카테고리별 서비스(예: 청소, 수리, 이사 등) 선택
3. 위치 기반 업체 검색
- 현재 위치 기반 또는 주소 입력을 통한 업체 리스트 제공
4. 업체 상세정보 확인
- 업체 프로필, 서비스 내역, 가격, 리뷰, 평점 등 확인
5. 실시간 채팅 상담
- 업체와 1:1 채팅 상담 기능
6. 견적 요청 및 확인
- 서비스 요청서 작성, 업체로부터 견적서 수신 및 비교
7. 결제 서비스
- 견적 확정 후 결제(카드, 간편결제 등)
8. 서비스 진행 현황 확인
- 서비스 예약, 진행, 완료 단계별 상태 확인
9. 리뷰 작성
- 서비스 완료 후 후기 및 평점 작성

2) 서비스 제공 업체(파트너스) 기능
1. 회원가입 및 업체 등록
- 사업자 정보, 서비스 분야, 담당자 정보 입력
2. 업체 운영 정보 설정
- 서비스 가능 지역, 제공 서비스, 가격, 운영 시간 등 설정
3. 활동 승인 및 관리
- 플랫폼 관리자의 승인 후 활동 시작, 업체 정보 수정
4. 고객 상담 및 요청서 관리
- 고객 문의 채팅 응대, 서비스 요청서 확인 및 관리
5. 견적 작성 및 발송
- 고객 요청에 따른 맞춤 견적서 작성 및 발송
6. 서비스 진행 관리
- 서비스 예약, 일정 관리, 진행 상태 업데이트
7. 리뷰 관리
- 고객 리뷰 확인 및 답변, 리뷰 통계 확인
8. 정산 서비스
- 서비스 완료 후 정산 내역 확인, 출금 신청

3) 플랫폼 관리자 기능
1. 회원 및 업체 관리
- 회원/업체 가입 승인, 정보 수정, 활동 정지/해제
2. 서비스 카테고리 및 옵션 관리
- 서비스 종류, 가격, 옵션 추가/수정
3. 거래 및 정산 관리
- 결제 내역, 정산 내역, 수수료 관리
4. 리뷰 및 신고 관리
- 부적절 리뷰/신고 접수 및 처리
5. 통계 및 리포트
- 이용 현황, 거래량, 인기 서비스 등 통계 제공
6. 공지 및 이벤트 관리
- 앱 내 공지사항, 이벤트, 프로모션 관리

4) 통합 중계 플랫폼 공통 기능
- 알림(Push Notification)
- 예약, 견적, 결제, 리뷰 등 주요 이벤트 알림
- 고객센터/FAQ
- 자주 묻는 질문, 1:1 문의, 전화/채팅 상담
- 보안 및 개인정보 보호
- 데이터 암호화, 접근 권한 설정, 개인정보 처리방침