서울과 대구를 중심으로 운영 중인 이 인테리어 유지보수 플랫폼은, 원룸 건물주가 수리·리모델링 요청을 쉽게 등록하고, 숙련공과 자동 매칭하여 현장을 관리할 수 있도록 지원하는 서비스입니다.
기획부터 디자인, 개발, 운영까지 전 주기를 직접 수행했으며, 버전 1부터 버전 3까지 지속적으로 고도화되었습니다.
실사용 기반 안정성을 바탕으로 정부 TIPS 과제에 선정되었으며, 현재는 플랫폼 확장 및 정기 고객 중심 구조 고도화 작업이 병행되고 있습니다.

1. 포트폴리오 소개
본 프로젝트는 인테리어/유지보수가 필요한 정기 고객과 숙련공을 연결하고,
모든 현장 데이터를 실시간으로 기록·관리할 수 있는 모바일 중심 B2B 플랫폼입니다.

고객은 반복적으로 수리 서비스를 예약할 수 있고, 숙련공은 자신의 앱을 통해 일정/자재/보고서를 실시간으로 관리하며, 관리자는 전체 공사 흐름을 통합적으로 제어할 수 있습니다.
안심번호(가상번호) 기반 통화 연결을 도입하여, 고객-숙련공 간 연락 시 실제 번호를 노출하지 않고도
필요한 커뮤니케이션을 안전하게 수행합니다.

2. 작업 범위
• 기획: 정기 고객 흐름 및 숙련공 매칭 알고리즘 설계
• 디자인: Figma 기반 사용자 앱·숙련공 앱·관리자 웹 UI/UX 구성
• 개발: Android/iOS 앱, 실시간 채팅 서버, 결제/정산 시스템, ERP 연동, 안심번호 라우팅 연동
• 운영환경: Kubernetes 기반 자동화 배포 및 유지보수 체계 설계

3. 주요 기능 및 업무
• 숙련공 매칭 및 위치 기반 예약
• 안심번호(가상번호) 기반 통화 라우팅/이력 자동연동
• 실시간 채팅 및 푸시 알림
• 정기 고객 반복 예약, 자산 관리, 수리 이력 통합
• 결제·정산·포인트·쿠폰 시스템
• 관리자 웹 기반 공사 흐름 통합 제어

4. 주안점
• 정기 고객 맞춤 구조 최적화: 반복 방문 구조와 도면 기반 이력관리를 통해 장기 고객 서비스 최적화
• 현장 실용성 중시 설계: 숙련공이 실시간으로 자재 요청, 일정 관리, 완료 보고까지 앱으로 처리 가능
• 개인정보 최소화와 통신 안전: 안심번호 적용으로 실제 번호 비노출, 통화 이력-티켓 연동으로 CS 추적성 강화
• 비용 효율성 극대화: 자체 서버 환경 개선을 통해 월별 인프라 비용을 1/3 이하로 절감
• 기술 신뢰 확보: TIPS 과제 선정 및 고도화 프로젝트 지속 수행