⚠️ 문제점
·홈페이지는 존재하지만 실질적인 고객관리 및 응대 기능이 부재
·카카오톡, 이메일, 전화 등 문의 채널이 분산되어 응대 누락 발생
·운영 현황을 데이터 기반으로 파악할 수단 부족

✅프로젝트 목표
·홈페이지 + 고객관리 + 통계 기능이 통합된 병원 전용 시스템 구축
·다국어 및 반응형 지원을 통해 다양한 환자층 대응

❗ 주안점
·웹빌더 기반 빠른 구축 + 커스터마이징 가능한 구조 설계
·카카오톡, 이메일, 텔레그램 등 고객 문의 통합 수신 기능 구현
·관리자 UI를 통해 문의 대응률 향상 및 통계로 운영 개선 유도
·해외 환자 대응을 위한 다국어 자동 전환 및 선택 기능 제공

1. 개요
병원을 위한 소개 홈페이지와 고객관리 시스템을 턴키 방식으로 제작하였습니다. 웹빌더 기반으로 빠른 구축이 가능하도록 하되, CS 통합관리와 통계 등 실질적인 운영 기능을 함께 포함해 병원 측의 효율적인 온라인 운영을 지원하는 것이 목적이었습니다.

2. 의뢰내용 및 주안점
의뢰인은 데스크탑과 모바일에서 모두 안정적으로 작동하는 반응형 홈페이지와 더불어, 다양한 채널로 유입되는 고객 문의를 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 기능을 요청하였습니다. 또한 다국어 지원과 운영 데이터를 확인할 수 있는 통계 기능도 포함되어야 했습니다.

3. 작업범위
- 웹사이트 기획 및 설계
- 웹빌더 기반 디자인 및 퍼블리싱
- 관리자 페이지 및 고객관리 시스템 개발
- 메시지 수신 연동(카카오톡, 이메일, 텔레그램)
- 다국어 및 통계 시스템 구현
- 데스크탑/모바일 반응형 대응

4. 주요기능
- 웹빌더 기반 페이지 구성
- CS 통합 관리 : 다양한 채널에서 수신한 고객 문의를 관리자 페이지에서 통합 확인 및 응답
- 다국어 지원 : 언어 자동 전환 및 수동 선택 기능
- 통계 기능 : 방문자, 문의, 응답 처리 등 시각화된 운영 지표 제공
- 반응형 웹 지원 : 데스크탑/모바일 최적화 UI